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プライバシーの保護 当サイトをご利用頂き、ご注文などで得たお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）は第三者に譲渡または公開するようなことは一切いたしません。 推奨環境 当サイトはInternet Explorer4.0以上ブラウザでご覧いただくことを推奨しております。 カワチ画材楽天店 カワチ画材外商部サイト place des Arts.ブログ お客様よりいただくご質問の中から、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。 注文確認メールが届かない 配送日を指定したい 商品が届かない お支払い方法を変更したい 商品を9個以上買いたいのですが 注文のキャンセル 商品を追加したい、変更したいのですが 領収書は発行してもらえますか 海外への発送は可能ですか ご注文からお届けまでの流れ 配送時間帯は指定できますか セキュリティについて メール便は利用できますか 注文確認メールが届かない ご注文後、メールアドレスのご入力のお間違いの以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数がフリーメールをご利用されている方でございます。こちらはフリーメールの迷惑フォルダーへの自動処理やメールボックスの容量がいっぱいになっている、受信用のサーバエラーが考えられます。 弊社へのご注文完了後は、ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスへまず最初に自動メールが送信されます。そちらの自動メールが受信されていない場合は、上記の問題やご注文お手続きが完了されていなかったことなどが考えられます。 ご注文後に自動メール、ご注文確認メールが受信されていない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはお電話（Tel.06-6243-5751※定休日除くAM9:00〜PM6:00）にてご連絡くださいませ。 商品が届かない 弊社からの発送メールをご確認後、ご注文いただきました商品が届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話（Tel.06-6243-5751※定休日除くAM9:00〜PM6:00）にてご連絡くださいませ。 また、発送メールにて記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて配送会社のWEBサイトよりご確認いただけます。 商品を9個以上買いたいのですが 商品掲載のページ上では９個までカゴに入れることができます。９個以上ご購入の場合は上記の画面内の「個数」にて入力欄に希望個数（999個まで）を入力、もしくはヨコにあるプラス・マイナスで個数を変更してください。 変更後は合計下の「数量を変更する」ボタンを押していただき、個数を確定してください。 ※数量を変更するボタンを押しますと、小計金額が変更されます。 商品を追加したい、変更したいのですが 商品の追加、種類や個数の変更をご希望の場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはお電話（Tel.06-6243-5751※定休日除くAM9:00〜PM6:00）にてご連絡くださいませ。 海外への発送は可能ですか 誠に申し訳ございませんが、現在の配送は日本国内のみとさせていただいております。 配送時間帯は指定できますか ご注文時のフォーム内にて配送時間帯をご指定いただくことができます。 ご指定の配送時間帯は下記の通りとなります。 ※ご注文内容によりましては時間帯ご指定のお承りが出来ない場合がございます。また、お届けの当日の気象、交通事情によりまして延着の恐れがございますことを予めご了承くださいませ。 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜20時 ・20〜21時 メール便は利用できますか お客様情報入力画面下の「商品お届け先」項目下にある配送方法をプルダウンメニューから「メール便」をご指定のうえお手続きください。メール便での配送が可能な場合に限り、ヤマト運輸のメール便にてお届けご手配させていただきます。（お届けは約2〜4日後の郵便ポストへの投函にて終了となります。）メール便配送時のお届け日・時間帯はご指定いただけません。送料は全国一律２６０円となります。 ※下記の点に該当する場合はメール便をご利用することは出来ません。 ※お支払方法はクレジットカード、銀行振込（先払い）、郵便振替（先払い）からご選択ください。代金引換ではメール便はご利用いただけません ※メール便でのお届けの大きさはB4サイズ・厚み2cm（重さ1000g）までとなります。以上のサイズの場合はメール便での配送は受け付けておりません。また、ボード類や鉛筆類なども受け付けておりません。 ※厚み制限がある為、簡易包装でのご手配となります。商品によりましては当店にて配送が困難だと判断した場合、メール便での配送をお断り申し上げます。 また、メール便紛失時、メール便でのお届けの際の破損につきましては、当店では保証できかねます。予めご了承ください。 配送日を指定したい ご希望の配達希望日時がございます場合には、弊社の在庫状況や配達状況によりご要望にお答えできない場合もございますので、念のため事前にお問い合わせフォームまたはお電話（Tel.06-6243-5751※定休日除くAM9:00〜PM6:00）にてご連絡くださいませ。 お支払い方法を変更したい ご希望の場合には、お問い合わせフォームまたはお電話（Tel.06-6243-5751※定休日除くAM9:00〜PM6:00）にてご連絡くださいませ。 ※Eメールでのクレジットカード番号のご連絡はセキュリティー上お控え頂けますようお願い申し上げます。 注文のキャンセル ご希望の場合には、お問い合わせフォームまたはお電話（Tel.06-6243-5751※定休日除くAM9:00〜PM6:00）にてご連絡くださいませ。 ※受注生産品、別注商品につきましてはご注文のキャンセルを承ることができません。予めご了承くださいませ。 領収書は発行してもらえますか 銀行振込 郵便振替 ご利用の金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書として代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） 代金引換 配送業者が発行する代引金額領収書（宅配伝票に付属）をもって領収書として代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） 弊社発行の領収書が必要な場合は、代引金額領収書と引き替え発行いたします。代引金額領収書を一旦弊社までご返送ください。その際、送料はお客様ご負担とさせていただきます。また、弊社発行の領収書をお送りする送料は別途ご請求となります。（3万円を超える場合は収入印紙代200円もご請求いたします。）ご入金のご確認後に領収書を送付いたします。 クレジットカード 領収書がご必要な場合は、ご注文時の備考欄に「（宛名）領収書希望」とご入力のうえご注文お手続きください。弊社にて発行したものを送付いたします。（領収書には「クレジットカードでお支払い」と明記させていただき、収入印紙は貼り付け致しません。 領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。金融機関などのお振込手数料、ポイント・クーポンなどご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。 ご注文からお届けまでの流れ こちらのページをご覧くださいませ。 セキュリティについて 当ホームぺージ・ネットショップではお客様情報を入力頂いたり確認するページにつきましてはＳＳＬセキュリティーサーバーを利用しています。また、当ネットショップにてご注文をクレジットにてお買上頂く場合、そのクレジット番号などの重要な内容はＰＧＰ暗号化通信により暗号化されて送られます。 その他のお問い合わせは お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 お支払い方法は、クレジット、郵便振替、銀行振込、代金引き換えがご利用頂けます。 モバイル店では、郵便振替、銀行振込、代金引き換えがご利用頂けます。 お支払い方法 決済方法 お届け 手数料 クレジット カード 取り扱いカードは以下の通りです。 UFJ(MILLION)、VISA、MASTER、JCB、AMEX ◆クレジットカード用紙の"お客様控え"はトラブルを防ぐ為にお送り致しておりません。 ご希望の方はお手数ですが、ご注文の際に備考欄にクレジット控え希望とご記入ください。 ◆弊社ではSSL+PGPというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 商品は、ご注文いただいてから、在庫がある場合は通常5日以内（営業日内）でお届けいたします。 在庫切れなどによりお届けが遅くなる場合はあらかじめメールにてご連絡申し上げます。 無料 郵便振替 【郵便振替番号】 ００９５０−９−４７９３８　株式会社カワチ ◆インターネットからのお振替の場合は、郵便振替番号00950-47938となります。 ◆全国の郵便局より送金できます。 ◆上記口座にお振替お願いいたします。 ◆お手数ですが振替用紙は郵便局に備え付けの郵便振替用紙をご利用ください。 ◆申し訳ございませんが、振替手数料はお客様負担でお願いいたします。 ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 ご入金の確認に１週間ほどかかる場合があります。お届けが遅くなる場合はご連絡申し上げます。ご入金確認後はご連絡のうえ発送手配させていただきます。 お客様 ご負担 銀行振込 【振込先】 三井住友銀行（銀行コード：0009） 船場（せんば）支店（店番：122） 普通預金 口座番号：１３８１４３７ 口座名義：株式会社カワチ　TEL06-6243-5736 ◆上記口座にお振込お願いいたします。 ◆お手数ですがお振込み用紙は金融機関に備え付けのお振込み用紙をご利用ください。 ◆申し訳ございませんが、振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。 ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 お届けが遅くなる場合はご連絡申し上げます。 ご入金確認後はご連絡のうえ発送手配させていただきます。 お客様 ご負担 代金引換 ◆代金は商品受け取りの時に、配送員にお支払いください。 ◆主にヤマト運輸を使用しております。 ◆送料以外に代引き手数料（315円）が必要となります。 商品は、ご注文いただいてから、在庫がある場合は通常5日以内（営業日内）でお届けいたします。お届けが遅くなる場合はご連絡申し上げます。 全国一律 ￥315 地域 都道府県 お買い上げ金額 1万5百円（税込）未満 1注文あたり お買い上げ金額 1万5百円（税込）以上 1注文あたり 北海道 北海道 1,470円 無料 北東北 青森県・秋田県・岩手県 1,050円 無料 南東北 宮城県・山形県・福島県 945円 無料 関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都 （都内）・東京都（都下）・伊豆諸島・小笠原諸島・山梨県 735円 無料 信越 新潟県・長野県 735円 無料 北陸 富山県・石川県・福井県 735円 無料 中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 525円 無料 関西 大阪（市内）・大阪（府下）・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 525円 無料 中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 735円 無料 四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 735円 無料 九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 735円 無料 沖縄 沖縄県 1,470円 無料 外国への発送は致しておりません。ご了承ください。 石膏像など別途送料のかかる商品の場合、商品代金に付加して表記しています。 We ship a load only at home,and we do not ship it to overseas. お届け日時のご指定は下記の時間帯からご選択いただけます。 8〜12時 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時 大型石膏像、大型イーゼルなどの一部商品や地域によりご希望に添えない場合がございます。 その際はメールにてお知らせします。 メ−ル便での配送の場合は配達時間、配達日はご指定できません。 メール便での配送につきまして お客様情報入力画面下の「商品お届け先」項目下にある配送方法をプルダウンメニューから「メール便」をご指定のうえお手続きください。メール便での配送が可能な場合に限り、ヤマト運輸のメール便にてお届けご手配させていただきます。 メール便配送時の送料は全国一律２６０円となります。 お支払方法はクレジットカード、銀行振込（先払い）、郵便振替（先払い）からご選択ください。代金引換ではメール便はご利用いただけません。 メール便でのお届けの大きさはB4サイズ・厚み2cm（重さ1000g）までとなります。以上のサイズの場合はメール便での配送は受け付けておりません。 お届けは発送日より約２〜４日後となり、郵便ポストへの投函にて終了となります。お届けの時間指定、配達日指定はできません。 厚み制限がある為、簡易包装でのご手配となります。商品によりましては当店にて配送が困難だと判断した場合、メール便での配送をお断り申し上げます。 メール便紛失時、メール便でのお届けの際の破損につきましては、当店では保証できかねます。予めご了承ください。 詳しくはコチラをご覧くださいませ。 ネットショップまたはモバイル店で商品をご購入していただきますと1000円（税抜き）お買い上げ毎に１ポイントを差し上げております。 ポイントは次回ご購入の際に１ポイントあたり30円の割引としてご利用できます。 カワチネットショップまたはカワチ画材モバイル店でのお買物ののみご利用いただけます。 ID会員登録された方のみのご利用となり、第三者への譲渡はできません。 ※お電話・メール・FAXでのご注文の場合は、ポイントは発生致しません。 初めての商品ご購入時には、ＩＤ会員登録をされた方のみに初回特典としてポイントを２倍差し上げております。 詳しくはコチラをご覧くださいませ。 お買物、ご利用につきましてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム E-mail：mail@kawachigazai.co.jp　（営業時間外に頂きましたメールのご返答は翌営業日となります） Tel.06-6243-5751（電話受付：営業日内AM9:00〜PM6:00）
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